Transparência Sesi

Dúvidas Frequentes

Confira abaixo as perguntas frequentes sobre o Sesi. Se ainda assim precisar, também pode utilizar os contatos das unidades ou enviar um e-mail para [email protected].

1 - Quais os serviços de saúde oferecidos pelas Clínicas Sesi?

As Clínicas Sesi oferecem consultas médicas e odontológicas, exames e outros serviços de saúde. Para conferir os serviços de cada unidade e a página Unidades no Site do Sesi ou fale com nossa nossa Central de Relacionamento, por ligação no número (82)3021-7374 ou pelo WhatsApp no número (82)2121-3030.

2 - Como agendo uma consulta médica, odontológica, exame ou outro serviço das Clínicas Sesi?

O agendamento é realizado através da nossa Central de Relacionamento, por ligação no número (82)3021-7374 ou pelo WhatsApp no número (82)2121-3030.

3 - Qual o preço das consultas e exames e dos outros serviços das Clínicas Sesi?

O Sesi tem preços diferenciados para industriários e demais clientes. Para saber os valores ou solicitar um orçamento entre em contato com a nossa Central de Relacionamento, por ligação no número (82)3021-7374 ou pelo WhatsApp no número (82)2121-3030.

4 - Qual o endereço e horários de funcionamento das clínicas SESI?

Os endereços e horários de funcionamento das Clínicas Sesi podem ser facilmente ados na página Unidades no site do Sesi ou fale com nossa Central de Relacionamento, por ligação no número (82)3021-7374 ou pelo WhatsApp no número (82)2121-3030.

5 - Como faço para ter o aos resultados do meu exame?

Para ar os exames laboratoriais, é fornecido um e uma SENHA no momento do atendimento, permitindo que o cliente visualize os seus resultados. Para os demais exames, a informação sobre a entrega é fornecida no momento da realização do exame, pois o prazo pode variar dependendo do procedimento.

6 - Qual o prazo para retorno das consultas nas Clínicas Sesi?

Para consultas médicas o prazo para retorno é de 30 dias, conforme disponibilidade do prestador. Para consultas odontológicas o prazo é de 6 meses para retornar e realizar o procedimento orientado no ato da avaliação.

7 - Quais os serviços de educação ofertados pelo Sesi?

O Sesi oferece uma variedade de serviços educacionais voltados para trabalhadores da indústria, seus dependentes e a comunidade em geral, todos projetados para contribuir com a formação e qualificação profissional, além de promover a educação básica e continuada. Para saber mais sobre estes serviços e como ter o a eles veja a opção Educação no menu principal do site do Sesi ou fale com nossa Central de Relacionamento, por ligação no número (82)3021-7374 ou pelo WhatsApp no número (82)2121-3030.

8 - Como faço matrícula nas escolas Sesi?

O Sistema Sesi de Ensino oferece educação básica de qualidade para os trabalhadores da indústria, seus dependentes e comunidade em geral. Para matricular um estudante na Educação Básica ou na Educação de Jovens e Adultos (EJA) e opção Educação no menu principal do site do Sesi ou fale com nossa Central de Relacionamento, por ligação no número (82)3021-7374 ou pelo WhatsApp no número (82)2121-3030.

9 - Como posso ter desconto nos serviços Sesi?

O Sesi mantem uma tabela com preços diferenciada para trabalhadores da indústria, trabalhadores das indústrias sindicalizadas à Fiea, funcionários públicos estaduais, alunos das escolas Sesi e os dependentes de primeiro grau de todas estas categorias. Para saber o desconto de cada categoria fale com nossa Central de Relacionamento, por ligação no número (82)3021-7374 ou pelo WhatsApp no número (82)2121-3030.

10 - Quais os serviços oferecidos pelo Sesi para minha empresa?

O Sesi oferece diversos serviços em Segurança e Saúde do Trabalho como cursos, diagnósticos, exames, programas legais e consultorias. Esses produtos vão além da legislação vigente no país e ajudam a empresa a agir preventivamente aos aspectos relacionados à segurança e saúde do trabalho. Para saber mais sobre os serviços que o Sesi oferece para sua empresa e opção Para sua Empresa no menu principal do site do Sesi ou fale com nossa Central de Relacionamento, por ligação no número (82)3021-7374 ou pelo WhatsApp no número (82)2121-3030.

 

 

11 - Quero trabalhar no Sesi, como enviar meu currículo?

O Sesi busca talentos que queiram seguir conosco em constante evolução! Se você está em busca de novas oportunidades e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, fique de olho nas vagas ou cadastre seu currículo em nosso banco de dados. Basta clicar em https://sesisenaial.gupy.io/ e preencher as informações necessárias. Queremos conhecer suas habilidades e potencial para construir juntos um futuro de sucesso!

 

 

12 - Como registrar pedidos de informação para o Departamento Regional do Sesi Alagoas?

Por meio do formulário eletrônico, bastando ar o link /transparencia/abrir-solicitacao-no-sac/, preencher seus dados, escrever de forma clara e objetiva seu pedido de informação, clicar no botão “Enviar Solicitação”, marcar a opção “Não sou um robô” e, em seguida, confirmar no botão “Enviar Solicitação”. Caso necessário, é possível enviar anexos junto à solicitação. Um número de protocolo, que possibilita o acompanhamento da demanda, será enviado para o e-mail que registrou no formulário eletrônico.

 

Além do envio pelo formulário eletrônico acima descrito, você poderá enviar seu pedido de informação pelos outros canais de o ao Sesi-AL:

 

a) Presencial – entregue no endereço: Av. Fernandes Lima, 385, Farol, Edifício Casa da Indústria Napoleão Barbosa, Maceió, AL, CEP 57055‐902.  

 

b) Telefone – por ligação no número (82)3021-7374 ou pelo WhatsApp no número (82)2121-3030, de segunda a sexta, das 7h às 18h30. 

 

c) Correspondência – preencha o formulário disponível para na página de registro da solicitação de informação no site do Sesi-AL e envie para Fernandes Lima, 385, Farol, Edifício Casa da Indústria Napoleão Barbosa, Maceió, AL, CEP 57055‐902. 

 

d) E-mail da Central de Relacionamento do Sesi-AL – [email protected].

13 - Como consultar os pedidos registrados?

A consulta do pedido de informação é realizada por meio da ferramenta de consulta disponível no link /transparencia/acompanhar-ou-recorrer/, basta informar o número de protocolo no quadro “Consultar Protocolo” e clicar em “Visualizar”. Caso tenha esquecido o número do protocolo, click em “Esqueci o Protocolo” e informe o e-mail que foi utilizado no momento da formulação do pedido inicial, você receberá uma mensagem com todos números de protocolo registrados naquele e-mail, lembre de verificar a caixa de Spam, a mensagem pode ter parado lá.

 

 

 

14 - Quais os prazos de resposta para os pedidos de informação?

As demandas de baixa complexidade são atendidas em até 1 dia útil. As demandas de média complexidade, aquelas que exigem esforço de análise e de pesquisa, são respondidas em até 7 dias úteis. As demandas de alta complexidade, aquelas que exigem esforço maior de análise e de pesquisa, são respondidas em até 20 dias úteis.

 

Quando o pedido de informação for de média ou de alta complexidade, o demandante receberá uma mensagem via e-mail, informando qual será seu prazo de atendimento.

15 - Como abrir Recurso?

Caso receba resposta do SAC negando o o à informação (parcial ou integralmente), com ou sem justificativa, você poderá recorrer para o responsável superior no prazo de 10 dias úteis, contado do recebimento da resposta.

 

Se a decisão do responsável superior mantiver a posição inicial do SAC, você poderá recorrer ainda, em igual prazo, para o responsável máximo.

 

Para recorrer basta ar o link: /transparencia/acompanhar-ou-recorrer/ e informar o número de protocolo no quadro “Consultar Protocolo” e clicar em “Visualizar”.

 

Informado o número de protocolo (aquele enviado por e-mail no momento da apresentação do pedido inicial), abrirá um campo onde deverá escrever, de forma clara e objetiva, as razões do seu recurso. Em seguida clique no botão “Enviar”.

 

Os recursos serão sempre apreciados e respondidos em até 5 dias úteis, contados do 1º dia útil subsequente a sua apresentação.

16 - O que fazer caso seu pedido de informação não receba resposta do SAC no prazo previsto?

Você deve aguardar o prazo de 30 dias úteis, contado da data do pedido de informação, e poderá apresentar, nos 10 dias úteis subsequentes, recurso, em razão da omissão, para o responsável superior.

Caso o responsável superior não responda em 5 dias úteis, o sistema encaminhará, automaticamente, o recurso para o responsável máximo, que deverá decidir em igual prazo.

 

O recurso, em razão da omissão do SAC, deve ser enviado por meio do link /transparencia/acompanhar-ou-recorrer/ e informar o número de protocolo no quadro “Consultar Protocolo” e clicar em “Visualizar”.

17 - Como falar sobre meus dados pessoais?

Se você busca informações ou quer fazer comentários, sugestões ou reclamações sobre a utilização dos seus dados pessoais pelo Sesi-AL, entre em contato pelo e-mail [email protected].

18 - Como conseguir informações sobre o Departamento Regional do Sesi de outro Estado?

Basta ar o portal do Departamento Nacional do Sesi e escolher o Estado desejado.

19 - Quais são os canais de atendimento do Sesi-AL?

Atendimento por formulário eletrônico – realizado diretamente pelo cidadão, via internet, por meio do preenchimento e envio do formulário eletrônico disponível no link /transparencia/sac/.

 

Presencial – o endereço: Av. Fernandes Lima, 385, Farol, Edifício Casa da Indústria Napoleão Barbosa, Maceió, AL, CEP 57055‐902.  

 

 

Telefone – por ligação no número (82)3021-7374 ou pelo WhatsApp no número (82)2121-3030, de segunda a sexta, das 7h às 18h30. 

 

Correspondência – preencha o formulário disponível para na página de registro da solicitação de informação no site do Sesi-AL e envie para Fernandes Lima, 385, Farol, Edifício Casa da Indústria Napoleão Barbosa, Maceió, AL, CEP 57055‐902. 

 

E-mail da Central de Relacionamento do Sesi-AL – [email protected].

 

Ouvidoria – Recebe e dá seguimento às manifestações que dizem respeito a reclamações e denúncias além de examinar, em grau de recurso, pedidos que não foram atendidos ou resolvidos pelo Serviço de Atendimento ao Cidadão – SAC.

 

A manifestação pode ser enviada diretamente pelo cidadão, via internet, por meio do preenchimento e envio do formulário eletrônico disponível no link /transparencia/ouvidoria/ ou por meio dos outros canais listados acima.

 

 

20 - Como registrar minha empresa no cadastro de fornecedores do Sesi Alagoas?

Os interessados em serem fornecedores do Sesi Alagoas devem realizar o cadastro através do Portal de Compras clicando aqui.

 

Acompanhe os chamamentos para compras no site Licitações / Processos de Seleção.